Frequently Asked Questions

SocialGO adalah platform layanan digital all-in-one yang menyediakan berbagai kebutuhan digital Anda, mulai dari Social Media Marketing (SMM), Top Up Game, Pulsa & Data, hingga PPOB & E-Money. Semua layanan tersedia dalam satu dashboard dengan sistem otomatis 24/7.

  1. Login ke akun Anda dan pastikan saldo mencukupi
  2. Pilih kategori layanan yang diinginkan:
    • Social Media - Menu Order Baru → Pilih kategori & layanan
    • Top Up Game - Menu PPOB → Top Up Game
    • Pulsa & Data - Menu PPOB → Pulsa / Paket Data
    • PPOB & E-Money - Menu PPOB → Pilih layanan
  3. Isi form sesuai ketentuan (link target, ID game, nomor HP, dll)
  4. Klik "Buat Pesanan" dan tunggu proses

Klik menu "Deposit", pilih metode pembayaran yang diinginkan (Bank Transfer, E-Wallet, QRIS, atau Retail), masukkan jumlah deposit, lalu ikuti instruksi pembayaran. Saldo akan otomatis masuk setelah pembayaran dikonfirmasi. Minimal deposit Rp 10.000.

  • Social Media: 1-24 jam tergantung jenis layanan
  • Top Up Game: 1-15 menit (instan untuk sebagian besar game)
  • Pulsa & Data: 30 detik - 5 menit
  • PPOB (PLN, BPJS, dll): 1-15 menit
  • E-Money: 1-5 menit

*Waktu proses dapat berbeda saat jam sibuk atau maintenance

Order tidak dapat dibatalkan setelah diproses. Jika status masih Pending, silakan hubungi support untuk meminta pembatalan (tidak dijamin). Khusus untuk layanan Pulsa/Data/Game yang sudah sukses, tidak dapat dibatalkan.

Garansi tersedia untuk layanan tertentu:

  • Social Media: Garansi drop (pengurangan) tergantung layanan - 15 hari, 30 hari, atau lifetime
  • Top Up Game: Garansi 100% uang kembali jika tidak masuk dalam 24 jam
  • Pulsa & Data: Garansi 100% uang kembali jika gagal terkirim
  • PPOB: Garansi sesuai ketentuan masing-masing provider

Informasi garansi tertera di deskripsi masing-masing layanan.

Status Partial berarti order selesai sebagian. Sisa yang belum masuk akan otomatis direfund ke saldo Anda. Hal ini bisa terjadi karena keterbatasan dari provider (khusus Social Media). Untuk layanan lain seperti Game/Pulsa, status Partial jarang terjadi.

Pastikan akun/target tidak di-private saat order dibuat (khusus Social Media). Jika target di-private, order bisa gagal atau tetap diproses tanpa garansi. Untuk order Game/Pulsa/PPOB, pastikan ID/nomor yang dimasukkan benar dan aktif.

Kesalahan input ID Game atau Nomor HP menjadi tanggung jawab pembeli. Kami tidak dapat mengembalikan saldo atau membatalkan order yang sudah diproses karena kesalahan input. Selalu periksa kembali data sebelum mengkonfirmasi order.

  • Minimal Deposit: Rp 10.000
  • Minimal Order Social Media: Tergantung layanan (lihat di daftar harga)
  • Minimal Top Up Game: Tergantung game (mulai dari Rp 5.000)
  • Minimal Pulsa: Rp 5.000 - Rp 10.000 (tergantung operator)
  • Minimal Paket Data: Tergantung paket (mulai dari Rp 1.000)

Anda bisa menghubungi kami melalui:
  • Tiket Support: Buat tiket melalui menu "Tiket" di dashboard (respon 1x24 jam)
  • WhatsApp: +6282389924037 (respon lebih cepat)
  • Telegram: @VynaaValerie
  • Email: vynaachan@gmail.com
Jam operasional: Senin - Minggu, 24 Jam.

Ya, kami menyediakan API untuk reseller. Anda dapat mengintegrasikan layanan kami ke website atau aplikasi Anda sendiri. Dokumentasi API lengkap tersedia di menu "API Docs" setelah login. API mendukung semua layanan termasuk SMM, Game, Pulsa, dan PPOB.
Masih punya pertanyaan? Hubungi kami atau buat tiket support untuk bantuan lebih lanjut.